Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 04.11.2026

HYPE Restoran İşletmesi Mimari Tasarım LTD. ŞTİ. ("Charm Bistro" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine ve hukuka uygun işlenmesine özen gösteriyoruz.

Bu Aydınlatma Metni ile; web sitemizi (www.charmbistro.com) ziyaret etmeniz, rezervasyon yapmanız, bizimle iletişime geçmeniz ve işletmemizi ziyaret etmeniz kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi, hukuki sebepleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

Web sitemizde üyelik, online sipariş, ödeme veya form bulunmaz; sitemiz reklam, analiz veya takip çerezi kullanmaz (ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızda).

1. İşlenen kişisel verileriniz, işleme amaçları ve hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Veri kategorisi	İşlenen veriler	İşleme amaçları	Hukuki sebep
Kimlik	Ad, soyad	Rezervasyonun oluşturulması ve teyit edilmesi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c)
İletişim	Telefon numarası, e-posta adresi, Instagram/WhatsApp kullanıcı adı	Rezervasyonun teyidi ve gerektiğinde değişiklik bildirimi, talep ve sorularınızın yanıtlanması	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c); veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f)
Müşteri işlem	Rezervasyon tarihi, saati, kişi sayısı, oturma tercihi, mesaj içerikleri, talep ve şikâyetler	Rezervasyon ve misafir ağırlama süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikâyetlerin takibi	Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c); veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f)
Sağlık (özel nitelikli)	Yalnızca sizin paylaştığınız alerji veya özel beslenme bilgisi	Size güvenli servis yapılması	Açık rızanız (m. 6/3)
İşlem güvenliği	IP adresi, erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar, tarayıcı bilgisi (barındırma sağlayıcımızın teknik kayıtları)	Web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması, yetkisiz erişimlerin ve saldırıların engellenmesi	Veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f)
Fiziksel mekân güvenliği	İşletme içi ve girişteki güvenlik kamerası görüntüleri	İşletme, misafir ve çalışan güvenliğinin sağlanması	Veri sorumlusunun meşru menfaati (m. 5/2-f)

Önemli notlar:

• Alerji gibi sağlık bilgilerinizi yalnızca siz paylaşırsanız ve yalnızca size güvenli servis yapmak için kullanırız; bu bilgiyi ziyaretinizden sonra saklamayız.
• Web sitemizdeki Google Haritalar penceresi, siz "Haritayı göster" düğmesine basana kadar yüklenmez. Google Haritalar, WhatsApp ve Instagram bağlantılarına tıkladığınızda ilgili hizmetin kendi gizlilik politikası geçerli olur. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

2. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp, Instagram ve e-posta mesajları aracılığıyla doğrudan sizin tarafınızdan, web sitesi teknik kayıtları bakımından ise barındırma sağlayıcımız tarafından otomatik yollarla, işletmemizdeki görüntüler bakımından ise güvenlik kameraları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

3. Kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği

Kişisel verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla paylaşılmaz. KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli idari ve teknik tedbirler alınarak yalnızca şu taraflara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: Web sitemizin barındırma hizmetini sağlayan Cloudflare, Inc. (teknik kayıtlar) ile bizimle iletişime geçtiğiniz kanalı sağlayan Meta Platforms (WhatsApp, Instagram) ve e-posta hizmet sağlayıcımız; hizmetin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; yurt dışına aktarım KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde yapılır.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla veya adli ve idari soruşturmalar kapsamında, talep hâlinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

4. Saklama süresi ve kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi

• Rezervasyon bilgileri, rezervasyon tarihinden sonra en fazla 30 gün saklanır.
• Web sitesi teknik kayıtları, barındırma sağlayıcımızın belirlediği kısa süre boyunca tutulur.
• Güvenlik kamerası kayıtları 30 gün saklanır ve bu sürenin sonunda üzerine kayıt yapılarak silinir.

İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında ve kanuni saklama süreleri (örneğin Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca gerekli süreler) sona erdiğinde kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

5. KVKK kapsamındaki haklarınız (madde 11)

Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

6. Veri sorumlusu iletişim ve başvuru bilgileri

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için başvurularınızı, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte; yazılı olarak aşağıdaki adrese, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce Şirketimize bildirdiğiniz e-posta adresinizden aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:

• Veri sorumlusu: HYPE Restoran İşletmesi Mimari Tasarım LTD. ŞTİ.
• MERSİS No: 0465126874000001 · Vergi dairesi / no: Kavaklıdere V.D. 465 126 87 40
• Adres: Arjantin Cd. No: 6/A, Gaziosmanpaşa, 06700 Çankaya / Ankara
• E-posta: charmbistro@hotmail.com

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.